Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (w dalszej części dokumentu zwany “Regulamin”) określa warunki świadczenia usług przez Ośrodek Psychoterapii Grupa Anteris (Gabinet Psychologiczny Aneta Adamkowska) z siedzibą w Płocku, przy ul. Spółdzielczej 16/12, 09-407 Płock, NIP 7742625845 (w dalszej części dokumentu zwane „Ośrodek”) na rzecz osób fizycznych (w dalszej części dokumentów zwanych “Pacjent”).

Ośrodek za pośrednictwem formularza zamówienia (zwanego dalej formularzem) na stronie internetowej www.plock-terapia.pl (w dalszej części dokumentu zwanej “strona internetowa”) umożliwia Pacjentom dokonanie rezerwacji zakupu konsultacji w placówkach stacjonarnych oraz konsultacji online prowadzonych przez Ośrodek lub specjalistów współpracujących z Ośrodkiem bezpośrednio lub za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).

§ 2. Ogólne warunki świadczenia usług

1. Konsultacje oraz konsultacje online świadczone są przez Ośrodek lub specjalistów współpracujących z Ośrodkiem. Konsultacja odbywa się w siedzibie Ośrodka.
2. Konsultacja oraz konsultacja online trwa od 50 do 100 minut w zależności od rodzaju konsultacji. Czas konsultacji oraz konsultacji online liczony jest od daty i godziny wybranej przez Pacjenta w formularzu. W przypadku przerwania czasu konsultacji lub konsultacji online przez Pacjenta nie ma on możliwości odzyskania go w innym terminie.
3. Konsultacja oraz konsultacja online mogą odbywać się w języku polskim lub angielskim.
4. Do właściwego korzystania z konsultacji online Pacjent powinien posiadać komputer lub urządzenie mobilne pozwalające na korzystanie z aktualnej wersji aplikacji do komunikacji elektronicznej wskazanej w § 4. pkt. 3 niniejszego regulaminu.
5. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że świadczenie konsultacji online odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. W celu należytego świadczenia usług obejmującego także kontakt z Pacjentem, Ośrodek będzie przesyłać na podany w formularzu przez Pacjenta adres poczty elektronicznej lub numer telefonu wiadomości, w szczególności informacje dotyczące organizacji konsultacji lub konsultacji online. Wiadomości, o których mowa w poprzednim zdaniu nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3. Zakup i rezerwacja konsultacji oraz konsultacji online

1. Pacjent ma możliwość zakupu konsultacji oraz konsultacji online.
2. Zakup konsultacji lub konsultacji online odbywa się poprzez rezerwację przez Pacjenta terminu na stronie https://anteris.nakiedy.pl. Pacjent ustala rodzaj konsultacji, specjalistę, miejsce konsultacji, datę i godzinę.
3. Przed dokonaniem zakupu Pacjent otrzymuje informację o cenie konsultacji lub konsultacji online.
4. Cena konsultacji oraz konsultacji online podawana jest jako cena brutto w złotych polskich.
5. Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w celu dokonania skutecznej rezerwacji terminu.
6. Rezerwacji konsultacji oraz konsultacji online można dokonać poprzez formularz na stronie https://anteris.nakiedy.pl. W przypadku braku wpłaty nie ma możliwości rezerwacji terminu wizyty.
7. Potwierdzenie rezerwacji odbywa się wyłącznie poprzez dokonanie wpłaty.
8. Płatność za konsultację oraz konsultację online dokonywana jest przez Pacjenta z góry za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (https://www.przelewy24.pl), operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
9. Dokonując zakupu Pacjent podaje następujące dane osobowe:
   – imię,
   – nazwisko,
   – adres,
   – miasto,
   – kod pocztowy,
   – adres e-mail,
   – numer telefonu.

§ 4 . Wymogi techniczne

Konsultacja online

1. Konsultacje online odbywają poprzez połączenie audio i wideo za pośrednictwem systemów teleinformatycznych.
2. Pacjent powinien być podłączony do sieci Internet.
3. Aktualnie konsultacje online odbywają się za pośrednictwem następujących systemów teleinformatycznych: Zoom, Skype.
4. Aby móc odbyć konsultację online Pacjent powinien posiadać komputer lub urządzenie mobilne, które są wyposażone w kamerę i mikrofon, na których zainstalowany jest system teleinformatyczny wymieniony w punkcie wyżej oraz wskazany przez Ośrodek.

§ 5. Odwołanie lub zmiana terminu

1. Pacjent ma prawo do odwołania konsultacji oraz konsultacji online najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania. W celu odwołania wizyty kontaktuje się telefonicznie (numery telefonów wskazane są na stronie internetowej) lub mailowo (grupaanteris@gmail.com) z Ośrodkiem, w godzinach pracy wskazanych na stronie internetowej (podstrona Kontakt).
2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu konsultacji lub konsultacji online Pacjent otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci komunikatu telefonicznego lub e-mail.
3. Pacjent może dokonywać modyfikacji zakupionej konsultacji lub konsultacji online najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania poprzez zmianę terminu jej realizacji. Zmiana odbywa się poprzez przesłanie przez Pacjenta wiadomości na adres e-mail: grupaanteris@gmail.com lub kontakt telefoniczny z biurem Ośrodka w godzinach pracy wskazanych na stronie internetowej (podstrona Kontakt).
4. Zmiana terminu konsultacji lub konsultacji online w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym jej rozpoczęciem wiąże się z koniecznością ponownej opłaty za rezerwację nowego terminu,
5. W przypadku odwołania lub zmiany terminu konsultacji lub konsultacji online Pacjent otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci komunikatu przesłanego na podany przez siebie adres poczty elektronicznej.
6. W przypadku odwołania konsultacji lub konsultacji online w czasie dłuższym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem następuje zwrot uiszczonej opłaty w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za nią.
7. Ośrodek dokonuje zwrotu środków Pacjentowi w terminie 14 dni od momentu odwołania konsultacji lub konsultacji online. W przypadku zwrotu należności Pacjent może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis w związku z tą konsultacją

§ 6. Zakres odpowiedzialności

1. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Pacjent łączy się z siecią Internet w celu korzystania z konsultacji online.
2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za trudności techniczne związane z komputerem lub urządzeniem mobilnym Pacjenta, które uniemożliwiają mu korzystanie z konsultacji online. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania świadczenia z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Ośrodka, Pacjentowi nie przysługują względem Ośrodka jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.

§ 7. Reklamacje

1. Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku świadczenia usług niezgodnych z niniejszym Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Pacjent może złożyć reklamację pisemnie na adres: GRUPA ANTERIS ul. Spółdzielcza 16/12, 09-407 Płock.
3. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta, które pozwolą na jego identyfikację i kontakt, a także opis przyczyn reklamacji i zakres żądań.
4. Ośrodek rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej wpłynięcia.